Менеджер по первичной обработке заявок (Netpeak)

  1. Краткое описание вакансии

    Агентство интернет-маркетинга Netpeak разыскивает менеджера по первичной обработке заявок от клиентов, с пониманием сферы интернет-маркетинга. Нам нужен активный, энергичный, сообразительный человек, для которого трудности на пути к цели - не причина остановиться, а возможность найти другой путь, быть может, даже более легкий и короткий. 

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

    1. Профессиональные знания и навыки.

      1. Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
      2. Желательно знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
      3. Навык ведения переговоров.
      4. Навык активных телефонных продаж.
      5. Умение слушать и слышать клиента и собеседника.
      6. Умение правильно и четко излагать свои мысли письменно без проверки в MS Word.
    2. Личные качества.

      1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимостей от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
      2. Способность легко заводить деловые знакомства.
      3. Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      4. Умение всегда задавать себе вопрос “Зачем?” прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
      5. Умение работать в условиях многозадачности.
      6. Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.
    3. Будет плюсом.

      1. Опыт работы на должности менеджера по продажам услуг интернет-маркетинга.
      2. Опыт холодных продаж.
      3. Наличие образования в сфере IT.
  3. Функциональные обязанности.

    1. Обработка входящих заявок с сайта, а также обработка телефонных заявок (тёплые продажи) — 95%.
    2. Налаживание контактов и договоренностей с партнерами для дальнейшей совместной деятельности - 5%.
  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности?

    1. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск по КЗоТу, в размере 24 календарных дней в год.
    2. Футбол, настольный теннис, X-box, возможность повисеть на турнике или доске Евминова для сотрудников одесского офиса.
    3. Поддержку при переезде в Одессу, предоставление жилья в IT-отеле.
    4. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
    5. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
    6. Корпоративные мероприятия и развлечения.
  5. Зачем работает наш «Менеджер по первичной обработке заявок»?

    Для того, чтобы консультировать клиентов, отобрать качественные лиды и распределить их. 

  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста.

    Количество обработанных заявок.

  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени.

    Нет.

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами.

    Работа в офисе - 100%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности?

    1. Сфера интернет-маркетинга постоянно меняется, поэтому вы должны быть готовы к постоянным переменам и постоянному обучению.
    2. Недостатком можно назвать необходимость иногда работать с некомпетентными клиентами, которые не доверяют команде, с которой работают.
    3. Среди множества разных задач будут и те, где придётся сталкиваться с человеческой ленью, глупостью, наглостью и другими не лучшими, но нормальными для человека, личными качествами. То есть, надо уметь заставлять выполнять свою работу.
  10. Место специалиста в структуре компании:

    1. Отдел, в котором будет работать специалист.

      Отдел по работе с клиентами.

    2. Количество сотрудников в отделе.

      ~20.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник.

      CCO - коммерческому директору.

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество.

      Нет.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции.

      New Business Manager, Project Manager.

  11. Условия работы:

    1. Продолжительность испытательного срока.

      2 месяца (оплачивается).

    2. Наличие премий.

      Бонусы за обработанные заявки и дополнительные продажи клиенту.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Менеджер по первичной обработке заявок»?

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти 2 собеседования.

Заполнить анкету на эту должность